Quina cara posaràs avui?

Avui a Pharmaconsell us explicarem com ha de ser una bona expressió facial en el món laboral. Hi ha moltes expressions facials i depenent de la feina que realitzem, n’utilitzarem unes o altres.

Quines són les que hem d’utilitzar per atendre als clients:

• S’ha de mirar als ulls del client.

• Sempre s’ha d’atendre amb un somriure, encara que tu no tinguis un bon dia.

• El cap amunt denota neutralitat respecte allò que estem escoltant.

• El cap inclinat denota interès.

• Si poses els palmells de les mans cap endavant mostraràs sinceritat.

Què no hem de fer mai?:

• Si tenim el cap avall, l’actitud que mostrem serà negativa.

• Els braços plegats transmeten que tenim una actitud tancada.

• Mai posarem cara de “passota” o “borde”...

• Mai donarem explicacions amb el dit índex davant de la cara del client.

• Cap molt amunt significa altivesa.

Post elaborat per Laia Altimira i Tatiana Ferreira, alumnes de 2n curs del CFGM Farmàcia i Parafarmàcia a l'Escola Educem (Granollers).